Estimado/a compañero/a:
Con motivo de la reunión mantenida el pasado 14 de noviembre con la Dirección Provincial de la TGSS, te damos traslado del informe elaborado por esta Vocalía para informarte de lo tratado en dicho encuentro, en el cual acudió por parte de este Colegio Oficial los vocales Juan Carlos Castro, Vanessa Molina García y Gonzalo Soto Cano y por parte de la TGSS, Teresa Capia Pérez, Directora Provincial de la TGSS, Santiago Amo, Subdirector Provincial de Gestión Recaudatoria y Coordinación de Administraciones y Carlos Pelayo, Jefe de Sección del Sistema RED
Se trataron los siguientes puntos:
Primero.- Pusimos de manifiesto el descontento sobre las respuestas remitidas por cada una de las incidencias enviadas de los colegiados, puesto que nos parece que no se responde de forma clara y contundente a los problemas que se plantean. Por lo que insistimos encarecidamente en que nos remitan soluciones a los problemas planteados y no nos respondan de forma ambigua y genérica.
Segundo.– Nos hacen hincapié en que se utilicen los buzones corporativos para solventar las incidencias de forma más rápida y evitar los desplazamientos a las administraciones correspondientes. Así mismo, nos trasladan que muchas incidencias de afiliación se están subsanando a través de los buzones corporativos y que deben las administraciones responder cuando reciben consultas o incidencias de los autorizados Red a través de estos buzones en la mayor brevedad posible (uno o dos días).
Tercero.- Insistimos, del mismo modo que nos piden diligencia e inmediatez en el desarrollo de nuestra profesión, en que la Administración también nos resuelva con la misma inmediatez las incidencias y los problemas con los que nos encontramos día a día.
Cuarto.-Nos comunican que harán seguimiento de las quejas cuando sean continuadas de un mismo colegiado y nos solicitan que hagamos un filtro o selección de las incidencias que les enviamos. Aquí, discrepamos en cuanto que a un colegiado le puede surgir varios problemas o incidencias y por eso no es menos diligente en sus actuaciones o menos profesional.
Quinta.- Nos comunican que habrá una gestión íntegra telemática para los Autorizado Red con la implantación del Nuevo Modelo de Atención Integral al Autorizado Red que está prevista en torno al mes de marzo de 2020.
Por otro lado, remitimos las respuestas enviadas por la TGSS a las incidencias presentadas por este Colegio Oficial el pasado mes de octubre que puedes ver en el siguiente enlace, tanto para aquellos colegiados que trasladaron las mismas como para el resto al objeto de que estéis informados.
A su vez, adjuntamos la siguiente información facilitada por dicho Organismo: Nota informativa de la TGSS sobre el Sistema Especial Agrarios y Nota aclaratoria SEPE.
Quedando a tu disposición para cualquier aclaración, recibe un cordial saludo.
Juan Carlos Castro, Vanessa Molina y Gonzalo Soto
Vocalía de Relaciones con INSS, TGSS e ISM
