Estimado/a compañero/a:
A continuación te transcribo el informe elaborado por la Comisión Técnica de Trabajo de la Seguridad Social del Consejo General de Graduados Sociales de España, con motivo de la reunión celebrada el día 16 de julio, dentro del seno de la Comisión Red Nacional, y a la que acudieron por parte de la comisión los compañeros del Consejo José Luis Benito Bermejo y José Ruiz Sánchez; y por parte de la TGSS, Andrés Harto Martínez, Subdirector General de Afiliación Cotización y Gestion del Sistema RED, Celia Sacristán Viñambres, Subdirectora General Adjunta de Afiliación Cotización y Gestión del Sistema RED y Rosa Fernández, Jefa del área del Sistema RED:
“Reunidos en la sede de la TGSS, sita en Madrid, calle los Astros nº 7 , siendo las 10:00 horas de la mañana.
Por parte del CGGS de España se procedió a preguntar por el Dossier facilitado a la TGSS, como punto de partida de la reunión. Por parte de la TGSS se indicó que se había estudiado, y que se seguía estudiando, pero que se procedía a abordar temas concretos del mismo.
Primero. – El primer asunto a tratar fue la problemática existente con las notificaciones electrónicas, constatando esta comisión que los problemas no se dan homogéneamente en todas las Direcciones Provinciales. Tras un debate sobre el asunto, se acordó que aquellos Colegios Provinciales que tengan cualquier tipo de problema con las notificaciones electrónicas, lo trasladen a la Comisión RED provincial, y para que la Dirección Provincial correspondiente lo eleve a la Dirección General.
Segundo. – Se abordó la cuestión relativa a la presentación de documentación por el Sistema RED, así como la resolución de consultas e incidencias en el seno del Sistema RED. Se instó a la TGSS a que proceda a homogeneizar criterios para una mayor seguridad jurídica, siendo la TGSS receptiva a esta cuestión.
Tercero. – En cuanto a la cuestión relativa al acceso por parte de los Autorizados RED a los datos completos de los clientes, así como a los trámites a realizar en su nombre, la TGSS informó que se está trabajando en ampliar en breve las funciones disponibles dentro del Sistema RED.
Cuarto. – Con relación al conflictivo asunto de los apoderamientos, y lo que estos permiten hacer a los Autorizados RED, por parte de la TGSS se recordó que existe un Registro de Apoderamientos en la Sede Electrónica, donde se puede registrar dichos apoderamientos, momento a partir del cual, todos los tramites del poderdante se realizarán con el apoderado. Igualmente se recordó que si se pretende un apoderamiento específico para un determinado trámite, también existe dicha posibilidad. Se instó al colectivo a revisar la mecánica de los apoderamientos, pues entiende la TGSS que es suficiente y operativo.
Quinto. – Se planteó por parte del CGGS de España la necesidad de que este colectivo reciba un trato distinto al resto de público en general, atendiendo a la profesionalidad del colectivo. Por parte de la TGSS se informó de que en la actualidad se está trabajando en ello, esperando que en breve se pueda informar de la dinámica de dicho trato “distinto”.
Sexto. – Por parte de la TGSS se informó que se está trabajando en la implementación de una mejora en el Sistema RED que permita realizar un seguimiento de las consultas e incidencias realizadas por los usuarios del Sistema RED, estableciendo la trazabilidad de dichas consultas e incidencias, permitiendo así ver si estas han sido resueltas. Se informará en el momento oportuno.
Séptimo. – Por parte del CGGS de España, se planteó que ante la amplitud de operativas del Sistema RED y de la Sede Electrónica, se habilitara un apartado específico donde se recogieran todos los manuales relativos a dichos sistemas, evitando que estos estén dispersos en la web como ocurre en la actualidad, donde los manuales no se encuentran fácilmente. Por parte de la TGSS recogieron la sugerencia, resultándoles muy apropiada, comprometiéndose a dar una solución al respecto.
Octavo.- En cuanto a la posibilidad de comunicar las incidencias por e-mail y su pronta respuesta a estas, por parte de la TGSS se informó que es inminente su aplicación.
Noveno.- Por parte de la TGSS se informó del lanzamiento de una APP para móviles, que ya se pueden descargar los usuarios RED, para poder tener acceso a las noticias RED y poderse suscribir a las comunicaciones del Sistema RED, animando al colectivo a descargarse dicha APP.
Décimo.- Por ambas partes, y en aras a solucionar las distintas cuestiones planteadas por el CGGS de España que no se puedan solucionar en el seno de esta Comisión por no afectar a todo el territorio nacional, se acordó que todas las cuestiones, problemas e incidencias que puedan surgir en las distintas Direcciones Provinciales, sean trasladadas por los Colegios Oficiales de Graduados Sociales Provinciales a las Comisiones RED provinciales, para que estas, a su vez, trasladen el problema a la Dirección General. Una vez recepcionada en la Dirección General, la TGSS dará cuenta al CGSS de España con la solución propuesta, de forma directa a los miembros de esta Comisión o, a su Presidente.
Undécimo. – Por parte de la TGSS se reiteró que los miembros de la TGSS de esta Comisión están a la entera disposición del CGGS de España para cualquier cuestión que pueda surgir en el devenir diario de las funciones realizadas por los Graduados Sociales, para así poder dar una respuesta más rápida a cualquier problema que surja.
Sin más asuntos que tratar, se levantó la sesión siendo las 12:00 horas.”
Esperando que sea de tu interés, recibe un cordial saludo.
José Ramón Barrera Hurtado
Presidente
